Algemene voorwaarden
Betaling
Als klant mag je zelf kiezen hoe je wilt betalen. Je kan kiezen uit direct betalen met iDEAL, een bankoverschrijving of contant. Pas nadat je betaling binnen is, wordt je bestelling verzonden. Contant betalen kan alleen op afspraak in Culemborg.
Verzending
Verzendmethode prints Alle prints worden CO2-neutraal verzonden vanuit Duitsland of Engeland. Ze worden verpakt in stevig karton om knikken en buigen te voorkomen. Zodra de print is verzonden, ontvang je een track & trace-code. De levering vindt in Nederland, Duitsland, Engeland, België en Luxemburg plaats binnen 7 werkdagen.
Verzendmethode andere items Je ontvangt een track & trace-code zodra het pakket bij PostNL is ontvangen. In de mail staat aangegeven wanneer het pakket naar verwachting zal worden afgeleverd. Ik doe mijn uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk te versturen en hou je hiervan op de hoogte.
Verpakkingen
Vanuit duurzaamheidsoogpunt hergebruik ik zoveel mogelijk verpakkingsmateriaal. Hiervoor gebruik ik enveloppen, dozen en opvulmateriaal van eerder ontvangen pakketten.
Verzendkosten
Prints Als je een Giclée print bestelt, is verzending wereldwijd mogelijk. De kosten verschillen per land. Neem contact met mij op voor de exacte kosten. Voor Nederland zijn de verzendkosten €8,00.
Overige verzendkosten Nederland:
-
Envelop tot 100 g: €3,50
-
Brievenbuspakket: €5,00
-
Pakket 2–10 kg (standaardverzending): €14,00
Bij de aankoop van een originele tekening of tekening in opdracht is verzekerd verzenden mogelijk. Neem contact op over deze mogelijkheid.
Verzendkosten België, Duitsland, Luxemburg:
-
Envelop tot 200 g: €4,50
-
Brievenbuspakket: €9,50
-
Pakket 2–10 kg: €24,00
Verzendkosten elders: Neem contact met mij op voor de precieze kosten.
Levertijden
Levertijden zijn tussen de 1 tot 5 werkdagen. Artikelen die direct leverbaar zijn, worden binnen twee werkdagen verzonden. Tekeningen in opdracht worden verzonden zoals vooraf afgesproken.
Bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op, misschien is je bestelling nog niet verstuurd. Voor tekeningen in opdracht geldt: annuleren is alleen mogelijk zolang het tekenproces nog niet is gestart. Na aanvang blijft de aanbetaling verschuldigd.
Retouren & ruilingen
Ruilingen en retouren zijn geen probleem. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde items niet kunnen worden terugbetaald. Neem contact met me op en stuur de items retour binnen 14 dagen na levering. Verzendkosten zijn voor rekening van de consument. Het bedrag wordt teruggestort ná ontvangst van de producten. Let op: de producten dienen in dezelfde staat te worden teruggezonden zoals ze ook zijn geleverd.
De volgende items kunnen niet geretourneerd of geruild worden:
-
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen (zoals tekeningen in opdracht of bijgesneden prints)
-
Giclée prints, omdat deze speciaal op bestelling worden geproduceerd
Voorwaarden voor retour
Kopers zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retouren. Als het item niet in oorspronkelijke staat wordt teruggestuurd, is de koper verantwoordelijk voor de vermindering in waarde.
Tekening in opdracht
Ik ben beschikbaar voor het maken van tekeningen in opdracht, met kleurpotlood of pastelpotlood. De keuzes voor ontwerp, formaat, papierkleur en met of zonder getekende achtergrond worden vooraf per mail of telefonisch besproken.
Levertijd
Wanneer je een opdracht geeft voor een tekening, ontvang je van mij een inschatting van de levertijd. Heb je de tekening op een specifiek moment nodig (bijvoorbeeld als cadeau), dan stemmen we dat vooraf af. Houd rekening met een gemiddelde doorlooptijd van 1 à 2 maanden. Tijdens het tekenproces houd ik je op de hoogte van de voortgang.
Referentiefoto
Voor een goede tekening zijn foto's van hoge kwaliteit vereist. Niet elke willekeurige foto is bruikbaar in verband met copyright. Ik help je graag bij het vinden van geschikte (gratis) stockfoto's, of verwijs je naar betaalde bronnen zoals wildlifereferencephotos.com. Eventuele kosten zijn voor de opdrachtgever. Bij huisdierportretten geef ik tips voor het maken van geschikte foto's. Ik behoud het recht om foto’s die niet geschikt zijn, te weigeren.
Aanbetaling
Een niet-restitueerbare aanbetaling van 50% is vereist om je reservering te garanderen. Het restantbedrag dient na voltooiing voldaan te worden wanneer je tevreden bent met het resultaat. Eventuele verzendkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Workshops en cursussen
Registratie Inschrijven kan via mijn website of door een e-mail te sturen. Ik laat je dan weten of er nog plaats is. Bij inschrijving via mijn website is betaling direct vereist. De betaling dient altijd voorafgaand aan de les voldaan te zijn.
Annuleringsvoorwaarden
Je kunt je deelname tot 72 uur voor aanvang kosteloos annuleren. Bij annulering binnen 72 uur wordt het volledige deelnamebedrag in rekening gebracht.
In geval van een geldige reden kan, in overleg, gekeken worden of je eenmalig kunt deelnemen op een andere datum of bij een andere workshop. Dit is afhankelijk van beschikbaarheid.
Dank voor je begrip voor deze duidelijke voorwaarden – ze zorgen ervoor dat ik mijn werk zorgvuldig en met aandacht kan blijven doen.
Deelname & verantwoordelijkheid
Deelname is op eigen risico. Bij fysieke klachten (zoals RSI, hoofdpijn of allergieën voor materialen) is het belangrijk dit vooraf te melden.
Materialen
Alle benodigde materialen worden verzorgd en blijven eigendom van de docent, tenzij anders vermeld. Bij schade aan eigendommen van de locatie of aan gezamenlijk materiaal door onzorgvuldig gebruik, kan een vergoeding in rekening worden gebracht.
Tijdstip & aanwezigheid
De lessen starten op tijd. Kom bij voorkeur 5–10 minuten van tevoren. Bij te laat komen kan de gemiste tijd niet worden ingehaald of gecompenseerd.
Foto’s en beeldmateriaal
Tijdens lessen en workshops kunnen foto’s gemaakt worden voor promotionele doeleinden (zoals Instagram of de website). Als je liever niet herkenbaar in beeld bent, geef dit dan vooraf aan.
Annulering door docent
Bij overmacht (zoals ziekte of onvoldoende aanmeldingen) behoud ik mij het recht voor een les of workshop te annuleren of te verplaatsen. In dat geval wordt de les in overleg doorgeschoven.
Cadeaubonnen / inschrijving door derden