Algemene voorwaarden

Bestellingen

Betaling

Als klant mag je zelf kiezen hoe je wilt betalen. Je kan kiezen uit direct betalen met iDEAL, een bankoverschrijving of contant. Pas nadat je betaling binnen is, wordt je bestelling verzonden. Contant betalen kan alleen op afspraak in Culemborg.

Verzending

Verzendmethode prints Alle prints worden CO2-neutraal verzonden vanuit Duitsland of Engeland. Ze worden verpakt in stevig karton om knikken en buigen te voorkomen. Zodra de print is verzonden, ontvang je een track & trace-code. De levering vindt in Nederland, Duitsland, Engeland, België en Luxemburg plaats binnen 7 werkdagen.

Verzendmethode andere items Je ontvangt een track & trace-code zodra het pakket bij PostNL is ontvangen. In de mail staat aangegeven wanneer het pakket naar verwachting zal worden afgeleverd. Ik doe mijn uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk te versturen en hou je hiervan op de hoogte.

Verpakkingen

Vanuit duurzaamheidsoogpunt hergebruik ik zoveel mogelijk verpakkingsmateriaal. Hiervoor gebruik ik enveloppen, dozen en opvulmateriaal van eerder ontvangen pakketten.

Verzendkosten

Prints Als je een Giclée print bestelt, is verzending wereldwijd mogelijk. De kosten verschillen per land. Neem contact met mij op voor de exacte kosten. Voor Nederland zijn de verzendkosten €8,00.

Overige verzendkosten Nederland:

Envelop tot 100 g: €3,50
Brievenbuspakket: €5,00
Pakket 2–10 kg (standaardverzending): €14,00

Bij de aankoop van een originele tekening of tekening in opdracht is verzekerd verzenden mogelijk. Neem contact op over deze mogelijkheid.

Verzendkosten België, Duitsland, Luxemburg:

Envelop tot 200 g: €4,50
Brievenbuspakket: €9,50
Pakket 2–10 kg: €24,00

Verzendkosten elders: Neem contact met mij op voor de precieze kosten.

Levertijden

Levertijden zijn tussen de 1 tot 5 werkdagen. Artikelen die direct leverbaar zijn, worden binnen twee werkdagen verzonden. Tekeningen in opdracht worden verzonden zoals vooraf afgesproken.

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op, misschien is je bestelling nog niet verstuurd. Voor tekeningen in opdracht geldt: annuleren is alleen mogelijk zolang het tekenproces nog niet is gestart. Na aanvang blijft de aanbetaling verschuldigd.

Retouren & ruilingen

Ruilingen en retouren zijn geen probleem. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde items niet kunnen worden terugbetaald. Neem contact met me op en stuur de items retour binnen 14 dagen na levering. Verzendkosten zijn voor rekening van de consument. Het bedrag wordt teruggestort ná ontvangst van de producten. Let op: de producten dienen in dezelfde staat te worden teruggezonden zoals ze ook zijn geleverd.

De volgende items kunnen niet geretourneerd of geruild worden:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen (zoals tekeningen in opdracht of bijgesneden prints)
Giclée prints, omdat deze speciaal op bestelling worden geproduceerd

Voorwaarden voor retour

Kopers zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retouren. Als het item niet in oorspronkelijke staat wordt teruggestuurd, is de koper verantwoordelijk voor de vermindering in waarde.

Tekening in opdacht

Ik ben beschikbaar voor het maken van tekeningen in opdracht, met kleurpotlood of pastelpotlood. De keuzes voor ontwerp, formaat, papierkleur en met of zonder getekende achtergrond worden vooraf per mail of telefonisch besproken.

Levertijd

Wanneer je een opdracht geeft voor een tekening, ontvang je van mij een inschatting van de levertijd. Heb je de tekening op een specifiek moment nodig (bijvoorbeeld als cadeau), dan stemmen we dat vooraf af. Houd rekening met een gemiddelde doorlooptijd van 1 à 2 maanden. Tijdens het tekenproces houd ik je op de hoogte van de voortgang.

Referentiefoto

Voor een goede tekening zijn foto's van hoge kwaliteit vereist. Niet elke willekeurige foto is bruikbaar in verband met copyright. Ik help je graag bij het vinden van geschikte (gratis) stockfoto's, of verwijs je naar betaalde bronnen zoals wildlifereferencephotos.com. Eventuele kosten zijn voor de opdrachtgever. Bij huisdierportretten geef ik tips voor het maken van geschikte foto's. Ik behoud het recht om foto’s die niet geschikt zijn, te weigeren.

Aanbetaling

Een niet-restitueerbare aanbetaling van 50% is vereist om je reservering te garanderen. Het restantbedrag dient na voltooiing voldaan te worden wanneer je tevreden bent met het resultaat. Eventuele verzendkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Workshops & Cursussen

Registratie
Inschrijven kan via mijn website of door een e-mail te sturen. Ik laat je dan weten of er nog plaats is. Bij inschrijving via mijn website is betaling direct vereist. De betaling dient altijd voorafgaand aan de les voldaan te zijn.

Annuleringsvoorwaarden

Je kunt je deelname tot 72 uur voor aanvang kosteloos annuleren. Bij annulering binnen 72 uur wordt het volledige deelnamebedrag in rekening gebracht.

In geval van een geldige reden kan, in overleg, gekeken worden of je eenmalig kunt deelnemen op een andere datum of bij een andere workshop. Dit is afhankelijk van beschikbaarheid.

Dank voor je begrip voor deze duidelijke voorwaarden – ze zorgen ervoor dat ik mijn werk zorgvuldig en met aandacht kan blijven doen.

Deelname & verantwoordelijkheid

Deelname is op eigen risico. Bij fysieke klachten (zoals RSI, hoofdpijn of allergieën voor materialen) is het belangrijk dit vooraf te melden.

Materialen

Alle benodigde materialen worden verzorgd en blijven eigendom van de docent, tenzij anders vermeld. Bij schade aan eigendommen van de locatie of aan gezamenlijk materiaal door onzorgvuldig gebruik, kan een vergoeding in rekening worden gebracht.

Tijdstip & aanwezigheid

De lessen starten op tijd. Kom bij voorkeur 5–10 minuten van tevoren. Bij te laat komen kan de gemiste tijd niet worden ingehaald of gecompenseerd.

Foto’s en beeldmateriaal

Tijdens lessen en workshops kunnen foto’s gemaakt worden voor promotionele doeleinden (zoals Instagram of de website). Als je liever niet herkenbaar in beeld bent, geef dit dan vooraf aan.

Annulering door docent

Bij overmacht (zoals ziekte of onvoldoende aanmeldingen) behoud ik mij het recht voor een les of workshop te annuleren of te verplaatsen. In dat geval wordt de les in overleg doorgeschoven.

Online tekencursus

Toegang tot de cursus

Na aankoop van de online tekencursus ontvangt iedere deelnemer een persoonlijke inlog. Met deze inlog krijgt men onbeperkt toegang tot alle lesmaterialen, video’s en opdrachten binnen de leeromgeving. De toegang is blijvend, zodat je in je eigen tempo kunt leren en op elk moment kunt terugkeren naar de lessen. De inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet met anderen gedeeld worden.

Voortgang en leeromgeving

De cursusomgeving houdt automatisch bij welke lessen je hebt gevolgd en welke opdrachten zijn voltooid. Zo kun je eenvoudig zien hoe ver je bent in het programma. Alle cursusonderdelen blijven beschikbaar, ook nadat je het volledige traject hebt doorlopen. De aanbieder behoudt het recht om kleine verbeteringen of updates aan de inhoud of techniek van de cursus door te voeren zonder voorafgaande melding.

Community en communicatie

De cursus bevat een communitygedeelte waarin deelnemers met elkaar kunnen chatten en ervaringen kunnen uitwisselen in verschillende kanalen. Deze functies zijn bedoeld om elkaar te inspireren en te ondersteunen tijdens het leerproces. Er wordt van iedere deelnemer verwacht dat communicatie respectvol en opbouwend blijft. Beledigend, discriminerend of commercieel gedrag wordt niet toegestaan en kan leiden tot verwijdering van het account.

Feedback op de eindopdracht

Iedere deelnemer heeft recht op éénmalige persoonlijke feedback op de ingediende eindopdracht. De feedback wordt verstrekt binnen een redelijke termijn na inzending en is bedoeld als leerzame afsluiting van de cursus. Verdere beoordeling of extra feedbackmomenten vallen buiten het cursusaanbod.

Betaling en toegang

Toegang tot de cursus wordt verleend na volledige betaling van het cursusbedrag. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Na betaling ontvangt de deelnemer automatisch een bevestiging per e-mail. Restitutie is in principe niet mogelijk nadat toegang tot de cursus is verleend.

Intellectueel eigendom

Alle cursusmaterialen, waaronder teksten, video’s, afbeeldingen en opdrachten, zijn en blijven eigendom van de aanbieder en worden beschermd door het auteursrecht. Het is niet toegestaan om cursusinhoud te kopiëren, openbaar te maken of te delen met derden zonder schriftelijke toestemming. Deelnemers behouden uiteraard het auteursrecht op hun eigen tekeningen en ingezonden werk.

Privacy en gegevensverwerking

De aanbieder behandelt persoonsgegevens met zorg en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratie, toegang tot de cursus en communicatie met deelnemers. De communityfuncties zijn onderdeel van de cursusomgeving; berichten en profielen zijn enkel zichtbaar voor andere cursisten.

Aansprakelijkheid

De aanbieder streeft ernaar de cursus zorgvuldig en zonder technische problemen aan te bieden. Toch kan niet worden gegarandeerd dat de online omgeving te allen tijde storingsvrij is. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de cursus of uit oneigenlijk gebruik van inloggegevens door derden.

Wijzigingen en beëindiging

De aanbieder behoudt zich het recht voor om de inhoud van de cursus of de functionaliteit van het platform te wijzigen, aan te vullen of tijdelijk te onderbreken. Indien de cursus structureel wordt beëindigd, zal de aanbieder zich inspannen om deelnemers redelijke toegang tot het materiaal te laten behouden.

Cadeaubonnen en inschrijving voor derden

Geldigheid

De cadeaubon is 1 jaar geldig vanaf de datum van aankoop.
Eventueel resterend tegoed blijft beschikbaar binnen de geldigheidsduur.

Gebruik

De bon is uitsluitend te gebruiken in de webshop en niet inwisselbaar voor contant geld.
Het tegoed kan worden besteed aan tekenworkshops, cursussen, originele tekeningen, kunstprints en ansichtkaarten, zolang deze beschikbaar zijn.
Een cadeaubon is niet te gebruiken voor de online tekencursus.

Overdraagbaarheid

De cadeaubon is niet persoonlijk en kan vrij worden doorgegeven.

Verlies en misbruik

Bij verlies of diefstal kan de cadeaubon niet worden vervangen.
Bij misbruik of fraude behoud ik het recht om de bon ongeldig te verklaren.